Jak nakupovat
V našem e-shopu si můžete nakoupit knížky vydané naším nakladatelstvím. Vybírat můžete mezi jednotlivými tituly, nebo cenově zvýhodněnými balíčky.
Pokud Vám nevadí knihy, které mají drobné "kosmetické" vady, nahlédněte to sekce bazar. Tam najdete mírně poškozené knihy, přičemž jejich poškození nemá vliv na jejich používání. Bazarové knihy prodáváme se slevou zohledňující poškození.
Výběr a nákup
Vybraný titul vložíte pomocí tlačítka "Koupit" do košíku. Počet kusů zboží můžete upravit buď před vložením do košíku, nebo až následně přímo v košíku. V záhlaví stránky se Vám ukáže počet kusů zboží, které máte aktuálně vložené v košíku.
Pokud objednáváte zvýhodněné balíčky, jedná se o jednu položku, neboť balíček je prodáván jako kompletní sada a nelze jej dělit.
Jakmile máte vybrané zboží, přejděte do košíku. Odkaz je v záhlaví stránek. V košíku můžete upravit počet jednotlivých položek, nebo je odstranit pomocí zeleného "x" vpravo.
Objednávka, způsob platby a doručení
Stiskem tlačítka "Pokračovat k pokladně" se přesunete na stránku, kde vyberete způsob doručení a platby.
Doprava:
Zásilky v rámci ČR posíláme kurýrní službou GLS. Při objednávce uveďte adresu, na které jste běžně k zastižení (domov, práce). Před doručením Vás bude kurýr kontaktovat. Pokud se nepodaří zásilku doručit, může ji kurýr uložit do parcel shopu, nebo na depo. Tento postup bohužel neovlivníme a vyplývá z podmínek přepravní společnosti.
Nabízená doprava emailem je určena výhradně pro elektronické zboží - tedy poukázky na nákup a / nebo výukové video. Pokud společně s objednávkou elektronického zboží objednáte i tištěný titul, není možné jej zaslat elektronicky. Zvolte tedy běžnou dopravu kurýrem. V opačném případě Vám doúčtujeme poštovné dle sazebníku.
Elektronické plnění - poukázky na nákup, odkaz na stažení výukového videa - Vám zašleme ve lhůtě 2 - 4 pracovních dnů od úhrady mailem na Vaši adresu uvedenou v objednávce.
Pokud máte zájem o doručení objednávky do zahraničí, kontaktujte nás: nakladatelstvi@mamtalent.cz
Platba:
Objednávku je nutné uhradit předem. Můžete si zvolit z několika způsobů: běžným bankovním převodem, kartou, rychlým bankovním převodem, prostřednictvím Apple Pay, GoPay, Google Pay.
Objednávky, které nejsou uhrazeny do 5 dnů od jejich odeslání, budou stornovány.
Kontaktní údaje:
Vyplněné kontaktní údaje jsou nezbytné pro zajištění dopravy zásilky k Vám. Uvádějte tedy aktuální a platnou adresu a telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.
Odeslání objednávky
Odesláním se objednávka stává závaznou. Vznikají Vám práva a povinnosti uvedené zejména ve všeobecných obchodních podmínkách.
Objednávka je odesílána jako kompletní. Běžná expediční lhůta je 2 - 4 pracovní dny od uhrazení objednávky. V této lhůtě Vaši objednávku vyskladníme, zabalíme a předáme dopravci. V průběhu letních měsíců července, srpna a září může dojít k prodloužení expediční doby až na 10 dnů.
Kurýrní služba zásilky doručuje zpravidla do 1 pracovního dne. I tato lhůta může být delší, a to zejména v období před Vánocemi.
Doporučujeme Vám provést kontrolu zásilky ještě před jejím převzetím. Pokud zjistíte, že je zásilka porušená, zničená, nebo otevřená, nepřebírejte ji. S pracovníkem kurýrní služby sepište zápis a o situaci nás bezodkladně informujte. Jedině tak budeme moci přepravu reklamovat.
Komunikace
Kontaktní údaje pro případnou komunikaci:
email: nakladatelstvi@mamtalent.cz
telefon: +420 776 586 245
provozní doba zákaznické linky: PO - PÁ (mimo svátky) od 9:30 do 15:30 hod
Prosíme Vás, abyste při kontaktu uváděli číslo Vaší objednávky.
Odstoupení od smlouvy
Máte právo doručené zboží vyzkoušet způsobem, který je obvyklý při nákupu v běžném knihkupectví. Můžete tedy knihu prolistovat a prohlédnout si ji. Na knize by však nemělo být znát opotřebení, nebo používání nad rámec zmíněného prolistování.
Pokud zjistíte, že Vám kniha nevyhovuje (nebo jste třeba obdrželi stejnou, jako dárek), máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. V takovém případě nám toto rozhodnutí oznamte prostřednictvím formuláře "Odstoupení od smlouvy"
Formulář zašlete na adresu: nakladatelstvi@mamtalent.cz
Knihu pečlivě zabalte a zašlete zpět na naši adresu:
MÁM TALENT nakladatelství, s. r. o.
Na Louži 947/1
Praha 10 - Vršovice
Náklady na zaslání zpět hradíte Vy.
Upozornění: pokud přijde zpět kniha, která je viditelně poškozená, nese známky používání nebo opotřebení, máme nárok na příslušné snížení vrácené kupní ceny.
Pokud jste zakoupili cenově výhodný balíček, je třeba vrátit jej kompletní - tedy všechny zakoupené tituly. Pokud vrátíte jen část balíčku, máme nárok na snížení vrácené kupní ceny nejen o cenu nevrácených titulů, ale i o cenové zvýhodnění balíčku (ponechané tituly si tak koupíte za jejich plnou cenu).
Pokud jste spolu s knihami zakoupili i dárkové balení, cena tohoto balení vrácena nebude, protože služba byla spotřebována.
Kupní cenu vráceného zboží Vám vrátíme bezhotovostně na stejný účet, ze kterého byla provedena platba (buď prostřednictvím refundace zpět na kartový účet, nebo vratkou na účet, z něhož byla platba připsána).
Právo na odstoupení nelze uplatnit v případě nákupu poukázek na zboží a/nebo výukového kurzu, ani v případě úpravy zboží na Vaše přání (např. vepsáním osobního věnování).
Reklamace
Na zboží poskytujeme běžnou záruku v délce 24 měsíců. Záruka se vztahuje na vady výrobku, nikoliv na běžné opotřebení, nebo na vady, které vzniky neopatrností, nevhodnou manipulací, nebo na záměrná poškození.
Záruku nelze uplatnit na výrobky zakoupené v sekci "Bazar", neboť toto zboží je již zařazeno v II. jakosti a o vadách jste byli před nákupem informováni. Cena výrobku již byla adekvátně snížena.
V případě reklamace použijte "Reklamační protokol" a vyplněný jej zašlete na adresu: nakladatelstvi@mamtalent.cz
Můžete přiložit i fotografie ukazující poškození.
Reklamované zboží zašlete spolu s vyplněným protokolem a dokladem o koupi na naši adresu.
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů. O vyřízení reklamace budete v této lhůtě informování emailem na adrese, kterou jste zadali při objednávce zboží.
